【改善就医感受,提升患者体验】床旁结算——让患者零跑腿


什么是床旁结算?

“床旁结算”是将住院患者的出入院结算业务从固定收费窗口前移至病区服务,不需要到住院处、即报处排队,直接在病区办理出入院手续。

为进一步贯彻落实习近平总书记健康中国建设方针,切实缓解群众看病难的“堵点”和“难点”,徐水区人民医院积极探索便捷服务方式,将传统的入院登记和出院结算窗口搬到了病区护理站,实现患者在护理站办理出入院、医保联网及医保结算,优化流程工作,切实助力服务水平提升。目前,徐水区人民医院床旁结算服务已经全面开展,极大提升了患者及家属的就医获得感。

床旁结算的特点

即时结算:床旁结算不需要患者额外去前台或收费窗口进行费用结算,节省了患者的等待时间,提高了医疗效率。

方便快捷:床旁结算为患者提供了一种便利的服务,无需排队等待,减少了因长时间等待结算而导致的不便和不满。

透明明细:床旁结算的过程中,医生或者相关工作人员会向患者详细说明所接受的医疗服务以及费用明细,增加了费用的透明度和可理解性。

床旁结算流程
1.入院时,患者只需提供身份证、社保卡等个人有效身份证件,由医生开具住院证,即可到相应病区护士站办理住院登记。2.出院时,患者或家属可在医嘱出院当日,向所在病区护士站提供有效身份证件、出院证明、押金票即可由护士办理出院结算。3.护士为患者完成全部的出院结算流程并生成电子票据,住院期间未用完和报销后的费用也将原路返回支付账户。

床旁结算服务是我院长期以来“以患者为中心”服务理念的积极探索,对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院起到积极助推作用。今后,我院将继续推动以信息化为抓手的智慧服务平台建设,有效改善患者就医体验,为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。